Regulamin

§1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca / Usługodawca — OKTAL LABS sp. z o.o. (dane w §2).
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem search.oktal.pl.
• Produkt — licencja na oprogramowanie Oktal Search Pro (wtyczkę do WordPress/WooCommerce) wraz z usługami dodatkowymi (aktualizacje, wsparcie, dostęp do API) świadczonymi w okresie ważności Subskrypcji.
• Subskrypcja — odpłatny dostęp do Produktu udzielany na czas oznaczony (rok), z możliwością automatycznego odnowienia na zasadach §7.
• Klucz licencyjny — indywidualny kod umożliwiający aktywację Produktu na wskazanej domenie.
• Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (Produkt, Klucz licencyjny, pliki do pobrania).
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
• EULA — umowa licencyjna użytkownika końcowego, regulująca zakres usługi (aktualizacje, wsparcie, dostęp do API), odrębna od licencji na kod (GPL).
• Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§2. Dane Sprzedawcy

Właścicielem Serwisu i Sprzedawcą jest:

• OKTAL LABS sp. z o.o.
• ul. Metalowców 13/A2/10, 41-500 Chorzów
• wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
• KRS: 0001155754, NIP: 6372229400, REGON: 540910913
• kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
• adres e-mail: pomoc@oktal.pl

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail pomoc@oktal.pl oraz pisemnie na adres siedziby.

§3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

• Dostęp do treści Serwisu — przeglądanie informacji o Produkcie.
• Formularz kontaktowy — umożliwiający przesłanie zapytania do Sprzedawcy.
• Czat na żywo — umożliwiający bieżący kontakt z Usługodawcą (obsługiwany przez zewnętrznego dostawcę, zob. Polityka prywatności).

Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca umożliwia również odpłatne zawarcie umowy o dostarczanie Treści cyfrowej (zakup Subskrypcji Produktu) na zasadach określonych w §5–§8.

Korzystanie z usług nieodpłatnych jest dobrowolne. Umowa o świadczenie usługi nieodpłatnej zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z danej usługi.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies;
• aktywne konto poczty elektronicznej (do finalizacji zakupu i kontaktu).

Do korzystania z Produktu wymagane jest działające środowisko WordPress z WooCommerce spełniające wymagania techniczne wskazane w dokumentacji Produktu.

§5. Zawarcie umowy i ceny

• Ceny w Serwisie podawane są w złotych polskich (PLN).
• W przypadku Klienta będącego konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta z terytorium Unii Europejskiej do ceny doliczany jest podatek VAT według stawki właściwej dla państwa Klienta (rozliczenie w procedurze VAT-OSS).
• W przypadku Klienta będącego czynnym podatnikiem VAT UE (transakcja B2B), po podaniu i pomyślnej weryfikacji numeru VAT UE w systemie VIES, transakcja może zostać rozliczona w mechanizmie odwrotnego obciążenia (reverse charge) — bez naliczania VAT przez Sprzedawcę.
• Cena wiążąca to cena wyświetlona w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

Zawarcie umowy następuje w następujących krokach:

1. wybór Produktu i planu Subskrypcji;
2. podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia i wystawienia dokumentu sprzedaży;
3. zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja;
4. wyrażenie zgody, o której mowa w §8 (natychmiastowy dostęp do Treści cyfrowej);
5. złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty („Kupuję i płacę") i dokonanie płatności.

Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy wiadomością e-mail.

§6. Płatności

• Płatności elektroniczne obsługuje operator ING Pay (ING Bank Śląski S.A.).
• Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
• Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak płatności skutkuje niezawarciem umowy.
• Do każdej transakcji Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (fakturę) i udostępnia go Klientowi drogą elektroniczną.

§7. Dostarczenie Produktu, Subskrypcja i odnowienie

• Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca dostarcza Klucz licencyjny oraz dostęp do Produktu drogą elektroniczną — niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin.
• Subskrypcja udzielana jest na okres 12 miesięcy od dnia jej aktywacji.
• Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres 12 miesięcy, o ile Klient nie zrezygnuje z odnowienia. Za odnowienie pobierana jest opłata według cennika obowiązującego w chwili odnowienia (bez rabatu z tytułu odnowienia).
• Klient może zrezygnować z automatycznego odnowienia w każdej chwili — przez panel klienta lub kontakt na pomoc@oktal.pl — najpóźniej przed dniem odnowienia. Rezygnacja nie wpływa na bieżący, opłacony okres.
• O zbliżającym się odnowieniu i jego koszcie Sprzedawca informuje Klienta z wyprzedzeniem drogą e-mail.
• Wygaśnięcie Subskrypcji nie blokuje działania już aktywowanego Produktu, lecz wstrzymuje prawo do aktualizacji, wsparcia i dostępu do API na zasadach EULA.

§8. Prawo odstąpienia od umowy i gwarancja satysfakcji

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi (ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w odniesieniu do umów o dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli:

• Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, oraz
• konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, oraz
• Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.

Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na dostarczenie Treści cyfrowej (udostępnienie Klucza licencyjnego i dostępu do Produktu) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia świadczenia.

§9. Reklamacje (zgodność Treści cyfrowej z umową)

• Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Treść cyfrową zgodną z umową i ponosi odpowiedzialność za jej niezgodność na zasadach rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta.
• Reklamacje można składać na adres pomoc@oktal.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis niezgodności oraz — w miarę możliwości — okoliczności jej wystąpienia.
• Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• W razie niezgodności Klientowi przysługuje prawo żądania doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową, a w dalszej kolejności — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach ustawowych.

§10. Licencja i prawa autorskie

• Kod źródłowy Produktu (część PHP) objęty jest licencją GNU GPL v2 lub późniejszą.
• Zakres usługi (aktualizacje, wsparcie, dostęp do API), a także elementy nieobjęte GPL (m.in. znaki towarowe, materiały marketingowe, grafiki premium) regulowane są odrębną umową licencyjną użytkownika końcowego (EULA), akceptowaną przy aktywacji Produktu.
• Klient nie jest uprawniony do odsprzedaży, udostępniania ani upubliczniania Klucza licencyjnego.

§11. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności, a zasady stosowania plików cookies — w Polityce cookies.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. u stałych polubownych sądów konsumenckich oraz powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
• Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma ODR służąca do internetowego rozstrzygania sporów.
• Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

• Postanowienia dotyczące konsumenta (w tym §8 i §9) stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta).
• W stosunku do Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta (umowa o charakterze zawodowym, B2B): odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona; odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Produkt i nie obejmuje utraconych korzyści; a ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
• Dobrowolna gwarancja satysfakcji z §8 (money-back 14 dni) przysługuje także Klientom B2B, na tych samych zasadach co pozostałym Klientom.

§14. Zmiany Regulaminu

• Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności, zakresu usług).
• Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy.
• O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje przez publikację nowej wersji w Serwisie wraz z datą jej wejścia w życie.

§15. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i Ustawę o prawach konsumenta; postanowienia te nie pozbawiają konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
• Regulamin obowiązuje od dnia 21 lipca 2026 r.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia / zgłoszenia gwarancji